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Qualitätsversprechen der WFG Vorpommern

Wir arbeiten zusammen

Als proaktive Wirtschaftsförderung für die Region Vorpommern arbeiten wir partnerschaftlich und am aktuellen Bedarf orientiert mit den Unternehmen, den Wirtschaftsfördereinrichtungen auf Landes- und lokaler Ebene, den Städten und Kommunen sowie den Kammern und Verbänden zusammen. Wir kennen und nutzen die Instrumente und Plattformen der Partner der Wirtschaftsförderung und des Regionalmarketings in Vorpommern. Wir verweisen auf Beratungsangebote der regionalen Partner und vermitteln sie an die Unternehmen weiter.

Wir leben Qualität

Unsere Dienstleistung als Wirtschaftsförderer der Region Vorpommern steht ganz im Zeichen der Qualität. Wir sichern Unternehmen eine qualifizierte und rasche Bearbeitung ihrer Anliegen und Anfragen zu und nutzen die gesamtregionalen Standards und Instrumente. Zur Gewährleistung einer fachlich-kompetenten Bearbeitung werden Anfragen fachbezogen an die Partner weitergegeben.

Wir bieten regional einheitliche Informationen zu Firmen und Standorten

Wir erfassen und pflegen Daten zu Firmen und Standorten (Flächen und Immobilien) auf der Basis regionaler Datenbanksysteme. Wir stellen diese Daten für Recherchen zu Firmenprofilen, Kooperationsmöglichkeiten und Investitionsstandorten auf unserer Internetplattform www.invest-in-vorpommern.de bereit.

Wir bieten für Gewerbeansiedlungen ein interkommunales Gewerbeflächen- und Gewerbeimmobilienmanagement.

Wir schulen uns, um noch besser zu werden

Um Unternehmen und Investoren hochwertige Dienstleistungsangebote und eine professionelle Beratung anbieten zu können, qualifizieren wir uns regelmäßig im Rahmen von mindestens zweimal jährlich stattfindenden Weiterbildungs- und Informationsschulungen.

Wir sind immer für Sie da

Unternehmen und Investoren gewährleisten wir die persönliche Erreichbarkeit eines Ansprechpartners zu unseren öffentlichen Servicezeiten für Bearbeitung von Anfragen sowie bei Bedarf eine weitere Begleitung durch Lotsen, z.B. bei Antrags- und Genehmigungsverfahren.

Wir bieten Ihnen im Internet oder in Papierform einen Wegweiser, der aus Problemsicht der Unternehmen strukturiert ist und den Weg zum richtigen Ansprechpartner weist.

Wir führen regelmäßige Firmenbesuche durch und sind auf den Veranstaltungen der Wirtschafts- und Unternehmerverbände vor Ort präsent.

Wir helfen, wenn Ihr Unternehmen in eine schwierige Lage gerät und bieten Ihnen eine konzertierte Krisenberatung.

Wir reagieren auf Ihre Anfrage

Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Anruf oder E-Mail.

Auf schriftliche Anfragen geben wir eine Eingangsbestätigung und benennen einen Ansprechpartner innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Wir vereinbaren Besprechungen bei Unternehmen innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Wir bearbeiten Ihre Anfragen rasch und professionell

Unternehmen und Investoren geben wir verbindliche Verfahrens- und Termingarantien bei der Bearbeitung von Anfragen.

Wir erstellen Angebote bei Standort- und Flächenanfragen innerhalb von 3 Arbeitstagen

Wir begleichen zügig Ihre Auftragsrechnungen

Wir bezahlen Auftragsrechnungen an Unternehmen innerhalb von 15 Arbeitstagen.

Wir nehmen uns Ihrer Hinweise und Kritiken an

Wir reagieren auf ihre Beschwerden innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Wir stellen uns einer ständigen Qualitätskontrolle

Wir prüfen die Einhaltung des Qualitätsversprechens und führen mindestens alle zwei Jahre Kundenzufriedenheitsbefragungen durch.